风光580销量大跌50%,车型问题投诉多,风光车主难“风光”

风光580销量大跌50%,车型问题投诉多,风光车主难“风光”

小米科技创始人雷军曾有一句名言“站在风口上,猪都能飞起来”,这句话也适用于曾经的东风风光品牌。借着火热的SUV大潮,从风光580问世开始,东风风光便犹如黑马一般脱缰狂奔,2016年品牌销量高达28万台,风光580更是数次杀进SUV销量榜单前十,一时间风光无两。

进展到这里,本该是一个企业抓住市场机遇,蓬勃发展的励志故事,但东风风光接下来的走向,却导致了如今它所面临的巨大困局。

销量大跌,风光不

经历了短暂的井喷期后,作为主力车型的风光580,从2018年开始,其销量便一直“跌跌不休”。2018年上半年,东风风光整体销量呈断崖式下滑,上半年累积销量仅11.74万辆,同比下降了11.19%。

再看2019年最新的数据,作为曾经东风风光的支柱车型,风光580也只在1月份达到过1.14万台的成绩,从2月份开始,便一路下跌,其3月销量更跌至4512台,1-3月累计销量同比大跌近50%!风光580早已“风华不再”。

为了挽回颓势,东风风光在2017年1月推出了旗下第二款SUV——风光S560。然而这款被称为“年轻人的SUV”自11月上市以来,销量一路走低,月销总在3千辆徘徊。目前来看,无论是曾经的销量支柱风光580,还是第二款SUV风光S560都未达到东风风光的预期。

“超级质保”暗藏套路

在2016年风光580上市之际,东风风光就因邀请百名“网红”直播,以及现场公布的7年/15万公里超级质保服务。这种对产品质量信心十足的架势,自然也博得了大量消费者的关注度。那这7年/15万公里的超级质保果真货真价实吗?

通过上图可以看出,东风风光580所谓的7年/15万公里超级质保包含的范围其实非常小,只包含动力、底盘、车身这些几乎很难出现故障的部件。像正时链轮、机油盘、凸轮轴、制动钳等。同时气缸盖总成、中冷器等多是供应商提供的零部件,则是5年/15万公里保修。

除了上述项目,其他部件保质期仍然是三年。而东风风风光580所说的7年15万公里保修,只包含了很少的一部分硬件,而且在保质期间保修部件出现问题需要更换时,会以折旧费的方式进行收取费用。

可以说,东风风光580所谓的7年/15万公里超级质保服务,只不过是为了提高新车上市关注度,与消费者玩的一场“文字游戏”而已,这套路连堂哥都不得不服。

10个月维修30次,车主难安心

东风风光此前靠着低价策略吸引了大量消费者购买,但伴随着后期质量问题的频发,让消费者意识到东风风光品牌的产品质量,并未像当初所宣传的那样好。尤其是曾经的主销车型风光580,在后期更是成为车主集中投诉的对象。

10个月竟然修了30多次,咋一听上去是不是感觉很不可思议?然而这事却真真实实发生在了山东车主田先生身上!据《汽车消费网》报道:2017年2月4号田先生在当地购买了一辆东风风光580新车,可没想到至此问题就接二连三的出现。据车主田先生所述,几乎是每个月都有大部分时间在修车,严重时甚至车子停在家里3个月都没敢开。

据田先生描述,买这车简直就是给自己找了个麻烦,车子目前出现过的问题有电瓶亏电、安全气囊故障灯常亮、变速箱打齿、倒车雷达失效、空调故障、发动机故障、天窗漏水、一键进入故障、电子手刹故障、无法启动等等,问题多到数不胜数,这又如何让车主安心呢?

这样的问题并不仅存在田先生的车上,堂哥在查阅车质网的投诉报告后,发现2016款风光580的投诉案例竟然高达2810起,服务投诉也多达257例,已远远超过行业平均投诉率。其中,单是车身附件及电器板块,投诉量就高达845例,占比超过30%,堪称行业之最。

除此之外,风光580的悬挂系统和发动机,也是消费者所重点投诉的对象,发动机熄火、异响、漏油,变速器失效,甚至还有刹车失灵这种极其严重的生产制造缺陷。堂哥也只能说,风光580走到今天这般销量大跌的境遇,也是不无道理的。

终端管理混乱差

东风风光存在的问题不仅仅在于生产制造环节,对于终端售后维修体系更是存在巨大的疏漏。有车主在车质网上投诉:自己购买的新车摇身一变成了“库存车”,在提车时发现室内车灯、副驾驶安全气囊均已损坏,并且空调也已有漏水水印,玻璃窗橡胶开裂,遥控钥匙失灵等毛病。

这位车主的遭遇则更令人同情,不仅被涉事4S店销售事故车,还被4S店伪造签名、强行扣车、收取GPS加装费却发现并未安装。更令这位车主感到心寒的是,在自己购车仅过了一个星期的时间,当事4S店便直接“关门大吉”。这也直接暴露了东风风光在终端体系建设的不作为,以及售后服务质量上的不管不问,最终却要让消费者来承担苦果。

堂哥点评

在东风风光曾经高速发展的背后,却是其产品质量的问题频发以及终端管理体系的混乱差,让购买了东风风光产品的消费者来承担苦果。如果要给汽车品牌划一条及格线,如今的东风风光显然还达不到及格标准,若再不能静下心来踏踏实实做好产品,迎接东风风光的必将是销量与口碑的轰然倒塌。

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